Règlement LA FIDÉLITÉ

Notre programme de fidélité

Mises à jour le 14 Juillet 2022

Le programme La Fidélité Eat Salad est proposé par la société BARAT CORPORATE à toute personne physique, majeure de 18 ans, résidant en France, ayant adhéré à La Fidélité Eat Salad via le site internet www.eatsalad.com.

Ce règlement a pour objet de définir les conditions d’adhésion à La Fidélité et les droits du membre inscrit (ci-après « le Membre ») lors des achats effectués dans les restaurants Eat Salad, sur place, via le site internet www.eatsalad.com, les bornes ou applications mobiles, que le restaurant soit en succursale ou en franchise.

ARTICLE 1 – MODALITES D’ADHESION AU PROGRAMME LA FIDELITÉ

Préalablement à son inscription au programme La Fidélité, le Membre reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

En acceptant les présentes conditions, le Membre garantit qu'il est âgé d'au moins 18 ans, qu’il réside en France et qu'il dispose pleinement de la capacité juridique pour utiliser le présent service lié au programme La Fidélité. Il est précisé que les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas participer au programme La Fidélité.

Toute adhésion au programme La Fidélité vaut acceptation des présentes conditions sans exception.

L’adhésion au programme La Fidélité est gratuite pour le Membre.

Pour adhérer au programme La Fidélité, les conditions sont les suivantes :

  • Le Membre doit être une personne physique âgée d’au moins 18 ans
  • Le Membre doit résider en France
  • Le Membre agit pour son compte propre et doit avoir la capacité d’agir
  • Le Membre doit avoir créé un compte sur le site internet eatsalad.com.
  • Le Membre doit disposer d’une adresse e-mail

Le Membre pourra adhérer au programme La Fidélité soit au moment de la création de son compte, soit dans son compte déjà existant en se rendant directement sur la page La Fidélité.

Le Membre devra renseigner les données suivantes obligatoires nécessaires à la gestion du programme La Fidélité : prénom, nom, adresse postale et pays, date de naissance, courriel (adresse mail) et mot de passe

Et devra cliquer sur « je m’inscris au programme La Fidélité ».

Le Membre recevra un e-mail de confirmation de son inscription à La Fidélité.

D’autres données demandées ne sont pas obligatoires pour le programme La Fidélité mais peuvent être communiquées par le Membre pour recevoir d’autres communications ou offres. Dans ce cas, il est demandé le consentement express au traitement des données personnelles sur la base de la politique de confidentialité des données insérée en lien sur le site internet.

Aucune carte de fidélité matérielle ne sera délivrée au Membre, le programme La Fidélité étant dématérialisé et accessible sur son espace membre : www.eatsalad.com/le-club avec un code barre matérialisant la carte de fidélité.

La durée du programme fidélité est illimitée mais si le Membre ne fait aucun achat pendant 12 mois consécutifs, les points seront annulés, comme précisé à l’article 2 – cumul des points

 

 

ARTICLE 2 – LE CUMUL DES POINTS

Le Membre, pour tout achat effectué sur place dans un restaurant Eat Salad, ou sur le site internet eat.salad.com, ou sur la borne présente dans les restaurants eat salad, cumule des points au titre du présent programme de fidélité.

Modalités du cumul des points :

  • Lorsqu’il s’agit d’une commande en ligne, le Membre doit se connecter avant la validation de sa commande pour être identifié et acquérir ses points, qu’il s’agisse d’une commande payée en ligne ou en caisse.
  • Si le membre ne vient pas chercher sa commande à payer sur place en restaurant, les points ne seront pas crédités sur le compte.
  • Lorsqu’il s’agit d’une commande au restaurant, le Membre doit présenter sa carte La Fidélité dématérialisée avant le paiement de sa commande aux équipes sur place. Le membre peut préciser en caisse qu’il est membre de La Fidélité en donnant son numéro de carte de fidélité.

Il est précisé que le programme de fidélité ne s’applique pas pour les commandes passées sur les plateformes de livraison, que ce soit via le site eatsalad.com ou directement sur les sites des plateformes Uber Eats, Deliveroo ou toute autre plateforme de livraison .

Le cumul des points pourra démarrer dès que le Membre a reçu le mail de confirmation de son adhésion à La Fidélité. 

Les Points :

  • 1 euro d’achat (hors frais de port éventuel) équivaut à 1 point cumulé
  • Les points s’obtiennent par l’achat de tous produits

Les points se cumulent au moment du paiement des achats effectué par le Membre.

Le Membre ne cumule pas de point sur un produit offert dans sa commande.

Il ne cumule pas non plus de point sur le produit obtenu à la suite de l’avantage acquis dans le cadre de ce programme fidélité.

Le Membre ne cumule pas de point sur les commandes passées via les plateformes de livraison.

 

Lorsque le montant total de la commande n’est pas un nombre entier, les centimes ne sont pas pris en compte (exemple si 9,99 euros, 9 points seront cumulés).

Les Membres pourront bénéficier d’éventuelles offres spécifiques réservées aux membres de La Fidélité lors d’opérations particulières ou exceptionnelles proposée par Barat Corporate ou le restaurant. Dans ce cas, le Membre recevra un mail avec les éventuelles offres privilèges.

 

 

 

 

ARTICLE 3 ‐ SUIVI DES POINTS CUMULES

Le Membre pourra prendre connaissance de son solde de points cumulés sur son compte membre sur www.eatsalad.com/le-club

Les points sont générés lors de l’achat et visibles sur le compte membre le lendemain du paiement de la commande à 00h01.

Pour toute demande sur le solde des points, le Membre devra s’adresser au service client à servicemarketing@gmail.com

Les points cumulés seront annulés si le Membre n’a pas fait d’achat pendant 12 mois consécutifs à compter du dernier cumul de points.

 

 

 

ARTICLE 4 ‐ LES AVANTAGES ET L’UTILISATION DE LA REMISE FIDELITE

Les Avantages

Lorsque le Membre a cumulé au moins 10 points sur son compte fidélité, il peut commencer à bénéficier des avantages sur le passage en caisse ou sur la commande en ligne (hors commande sur les plateformes de livraison), auprès du restaurant Eat Salad de son choix.

 

Les avantages sont les suivants :

1er palier – 10 points cumulés = 1 petit pain au choix ou 1 sauce au choix

2ème palier – 30 points = 1 boisson au choix ou un dessert au choix ou 1 petite soupe au choix

3ème palier – 50 points = 1 grande soupe au choix ou 1 grand gaspacho au choix

4ème palier – 100 points = 1 Formule 4 ingrédients + Boisson ou Dessert (1 base au choix, 4 ingrédients au choix, 1 sauce au choix, 1 boisson ou dessert au choix)

5ème palier – 110 points = 1 Formule 4 ingrédients + Boisson + 1 Dessert (1 base au choix, 4 ingrédients au choix, 1 sauce au choix, 1 boisson au choix, 1 dessert au choix)

6ème palier – A partir de 130 points = 1 Formule 6 ingrédients + Boisson + Dessert (1 base au choix, 6 ingrédients au choix, 1 sauce au choix, 1 boisson au choix, 1 dessert au choix)

 

L’utilisation des points :

Les points peuvent être utilisés :

  • Sur le site internet eatsalad.com (hors commande sur les plateformes de livraison) : le membre doit s’identifier et ajouter ses avantages directement dans son panier. Les points sont déduits à la validation de la commande.
  • Au restaurant de son choix : le membre doit, avant de se rendre au restaurant, télécharger de son compte internet sur www.eatsalad.com le bon avantage fidélité et présenter sa carte de fidélité dématérialisée et avant le règlement de sa commande. Les points sont déduits au téléchargement du bon. 
  • Aux bornes de commandes : le membre doit s’identifier sur son compte et ajouter les avantages directement dans son panier. Les points sont déduits à la validation de la commande.

 

Le Membre peut décider d’utiliser ses points dès qu’il a atteint un palier ou alors les conserver et continuer d’accumuler des points pour atteindre un autre palier.

Les points utilisés sont déduits du compte fidélité du Membre, le décompte s’effectue immédiatement après leurs utilisations.

Le bon, une fois téléchargé, est utilisable sans limitation de durée et peut être cumulé avec d’autres bons.

 

ARTICLE 5 - DUREE DE VALIDITE – CLOTURE DU COMPTE

Le programme La Fidélité a une durée indéterminée.

Le compte fidélité du Membre se clôture automatiquement après 12 mois consécutifs d’inactivité, c’est à dire si le Membre n’a cumulé aucun point sur une période de 12 mois roulants.

Lorsque le programme de fidélité est clôturé, l’ensemble des avantages associés est perdu, les points sont supprimés et ne peuvent plus être récupérés.

Si le Membre décide de se désabonner du programme fidélité, il adressera sa demande par mail à Barat Corporate : servicemarketing@gmail.com

Son compte sera alors clôturé par l’équipe Eat Salad. Une confirmation sera envoyée au membre par email. Dans ce cas, les points fidélité seront définitivement supprimés et les éventuels avantages associés seront perdus, sans pouvoir être récupérés.

Par ailleurs, Barat Corporate se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte Membre, d’annuler ses points et avantages, sans préavis ni compensation d'aucune sorte et sans que le Membre ne puisse prétendre à aucune indemnisation, en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse par le Membre du programme fidélité ou de tentative de fraude.

 

 

ARTICLE 6 - MODIFICATION DU PROGRAMME LA FIDÉLITÉ

La société BARAT CORPORATE se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme La Fidélité, à tout moment, sous réserve d’en informer préalablement les Membres par courrier ou courriel, sans que le Membre ne puisse faire aucun recours ni aucune réclamation ou demande d’indemnisation à l’encontre de Barat Corporate ou des restaurants.

 

ARTICLE 7 - RESPONSABILITE

Le Membre, pour adhérer au programme La Fidélité doit être titulaire d’un compte membre sur le site internet www.eatsalad.com ou sur l’application mobile.

Le Membre devra conserver strictement confidentiel son mot de passe d’accès à son compte et ne pas le communiquer à des tiers, afin d’éviter que des tiers puisse utiliser le programme fidélité et générer des bons d’avantage fidélité. Le Membre décharge Barat Corporate et les restaurants Eat Salad de toute responsabilité à cet égard.

La responsabilité de Barat Corporate et/ou des restaurants Eat Salad ne pourra être engagée en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement du programme La Fidélité étant précisé que Barat Corporate fera ses meilleurs efforts pour rétablir le bénéfice des points cumulés et des avantages en cas d’anomalie. De même Barat Corporate et/ou les restaurants Eat Salad ne pourront en aucun cas être responsable pour un préjudice provenant de l'utilisation du réseau Internet tel que par exemple perte de données, intrusion, virus, rupture du service.

ARTICLE 8 ‐ TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES 

Pour la gestion du programme La Fidélité, BARAT CORPORATE collecte des données personnelles du Membres afin de lui faire bénéficier des avantages de la fidélité.

Les données obligatoires pour adhérer au programme La Fidélité sont :

  • Nom, prénom, date de naissance, adresse postale et pays, email

Ces données indispensables sont identifiées par un astérisque * dans le formulaire d’adhésion à La Fidélité. Ne pas communiquer ces données indispensables rend impossible l’inscription au programme de La Fidélité.

Les autres données, sans astérisque, sont facultatives et peuvent être données par le Membre, sous condition du recueil de son consentement, pour  permettre à Barat Corporate de lui communiquer des  offres ou des informations ou des newsletter en dehors du programme fidélité. Ces données ne sont pas obligatoires pour adhérer au programme de La Fidélité.

Pour les finalités de gestion de la fidélité, la société BARAT CORPORATE est responsable du traitement des données personnelles du Membre. 

Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du programme fidélité est opéré sur le fondement légal du consentement du Membre.

Barat Corporate, en qualité de Responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de la gestion de la fidélité, transfère les données personnelles à un sous-traitant, la société Adelya spécialiste de la fidélité, laquelle gère la plateforme de fidélité, l’envoi des emails, la sauvegarde de la base de données et a accès aux données personnelles.

Les données personnelles sont hébergées par la société ADELYA pour la plateforme de fidélité et Barat Corporate avec l’assistance de l’agence web POYESIS.

Les données personnelles des Membres sont susceptibles d’être transmises par Barat Corporate, aux restaurants Eat Salad, et notamment aux franchisés, lesquels sont amenés à mettre en place les avantages liés au programme fidélité.

Dans tous les cas, BARAT CORPORATE reste responsable de l’usage des données personnelles qui sera fait par les sous-traitants et notamment du respect du cadre réglementaire.

En adhérant à un Programme de Fidélité, le Membre accepte de recevoir automatiquement par email et SMS les communications de suivi du programme de La Fidélité, ainsi que informations relatives au programme de La Fidélité.

Pour les besoins de la gestion du programme La Fidélité, l'ensemble des informations relatives aux commandes du Membre sont également collectées. Ces informations font l'objet d'un traitement informatique destiné à traiter les demandes du Membre, cumuler ses points, lui faire profiter des avantages du programme de La Fidélité et lui adresser les bons plans du programme fidélité. Ces informations permettent également la réalisation d'études statistiques et marketing.

Les données personnelles du Membres sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact avec Eat Salad, sauf disposition légale imposant un délai différent.

Le Membre a la possibilité de retirer son consentement à tout moment en contactant le service client à l’adresse servicemarketing@gmail.com

Dans ce cas, il est rappelé que le compte sera alors clôturé par l’équipe Eat Salad. Une confirmation sera envoyée par email. Dans ce cas, les points fidélité seront définitivement supprimés et les éventuels avantages associés seront perdus, sans pouvoir être récupérés. Les données personnelles seront alors détruites de la base données fidélité.

Le Membre dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d’effacement, de transmission de directives anticipées et d’opposition au traitement des données personnelles le concernant. Il pourra exercer ses droits en adresser un e-mail à servicemarketing@gmail.com

Le Membre a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus d'informations : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Pour plus d’information concernant le traitement des données personnelles par Barat Corporate : https://eatsalad.com/donnees-personnelles

 

 

ARTICLE 9 – CONTACT

Pour toutes questions relatives au programme La Fidélité, le Membre peut contacter le service client Eat Salad à l’adresse servicemarketing@gmail.com ou via le formulaire de contact https://eatsalad.com/contact

 

 

ARTICLE 10 – REGLEMENT DES LITIGES ET LOI APPLICABLE

En cas de litige relatif au programme La Fidélité, les parties s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

En cas de contestation, le Membre a également la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure alternative de règlement d’un litige.

À titre d’information, la Commission Européenne a également mis en place une plateforme facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'union européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Le présent règlement est soumis à la loi française. En cas de litige, le litige sera soumis aux tribunaux français.